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【中原網(wǎng)】AI賦能民生服務(wù) | 鄭州公用集團(tuán)瞄準(zhǔn)六大場(chǎng)景，打造“公用樣板”

發(fā)布時(shí)間：

2025-03-14

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今年以來(lái)，AI和DeepSeek成為熱議話(huà)題，引發(fā)了廣泛關(guān)注。AI技術(shù)如何賦能民生服務(wù)？又將為市民生活帶來(lái)哪些改變？這些問(wèn)題成為社會(huì)各界討論的焦點(diǎn)。3月10日，鄭州公用集團(tuán)成立了AI專(zhuān)項(xiàng)工作小組，探索AI技術(shù)在民生服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，給出“鄭州經(jīng)驗(yàn)”。

一、六大場(chǎng)景構(gòu)建智慧服務(wù)矩陣

“燃?xì)怃撈恐悄茏粉?，智能客?4小時(shí)回應(yīng)……”

“手機(jī)APP一鍵找車(chē)位、充電樁……”

“環(huán)衛(wèi)車(chē)實(shí)時(shí)監(jiān)控……”

鄭州公用集團(tuán)聚焦智慧燃?xì)狻⑼＼?chē)充電、環(huán)衛(wèi)等六大民生場(chǎng)景，緊扣“解決實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”與“提升市民獲得感”的雙重目標(biāo)，利用AI技術(shù)解決與市民生活密切相關(guān)的高頻服務(wù)痛點(diǎn)，打造“公用樣板”。

據(jù)了解，鄭州公用事業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司是鄭州市的一級(jí)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，功能定位為“城市綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”，聚焦“大公用、大環(huán)保、大水務(wù)、大生態(tài)”業(yè)務(wù)鏈，涵蓋“固廢、環(huán)衛(wèi)、能源、交通、供熱、水務(wù)、市政”等七個(gè)業(yè)務(wù)板塊。

中原網(wǎng)記者了解到，鄭州公用集團(tuán)成立AI專(zhuān)項(xiàng)小組是基于對(duì)城市公共服務(wù)智能化升級(jí)的迫切需求。鄭州公用集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智慧燃?xì)?、停?chē)充電、環(huán)衛(wèi)等領(lǐng)域與市民生活息息相關(guān)，直接影響市民的獲得感與幸福感。通過(guò)智能化升級(jí)，提升公共服務(wù)的供給質(zhì)量與效率，將為市民創(chuàng)造更加便捷、舒適的生活環(huán)境。

與傳統(tǒng)智慧城市建設(shè)不同，“公用樣板”更注重“技術(shù)+場(chǎng)景”的深度耦合。

在智慧燃?xì)夥矫妫?/strong>通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)鋼瓶智能追蹤，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，確保燃?xì)夤?yīng)鏈安全。同時(shí)推出智能客服系統(tǒng)，提升服務(wù)響應(yīng)速度。

在智慧停車(chē)領(lǐng)域，依托AI算法優(yōu)化資源分配，“鄭好停”等APP提供智能導(dǎo)航服務(wù)，并通過(guò)智能調(diào)度提高充電樁使用效率。

在智慧環(huán)衛(wèi)方面，推進(jìn)一體化項(xiàng)目建設(shè)，運(yùn)用GPS定位、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控和生物傳感器等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛作業(yè)追蹤、駕駛員行為監(jiān)測(cè)和場(chǎng)站智能管理，顯著提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率和安全水平。

二、技術(shù)協(xié)同催生 "鄭州經(jīng)驗(yàn)"

這些看似瑣碎的技術(shù)攻堅(jiān)，正在積累獨(dú)特的“鄭州經(jīng)驗(yàn)”。

據(jù)悉，為確保AI技術(shù)能夠有效落地并服務(wù)于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，鄭州公用集團(tuán)采取了跨部門(mén)合作與協(xié)同創(chuàng)新的工作機(jī)制，由數(shù)智科技、人力資源、運(yùn)營(yíng)管理及其他相關(guān)部門(mén)，共同推進(jìn)AI技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，AI專(zhuān)項(xiàng)小組成立后，將深化AI技術(shù)研究應(yīng)用，使之深度融入智慧燃?xì)狻⑼＼?chē)充電、智慧環(huán)衛(wèi)等各業(yè)務(wù)板塊，加速打造“公用樣板”。

“到2025年底，集團(tuán)AI技術(shù)應(yīng)用在主要業(yè)務(wù)板塊的覆蓋率有望達(dá)到50%以上。屆時(shí)，通過(guò)在燃?xì)狻⑼＼?chē)充電、環(huán)衛(wèi)等領(lǐng)域的深度應(yīng)用，有望形成一批可復(fù)制、可推廣的“鄭州經(jīng)驗(yàn)”。下一階段，集團(tuán)將以智慧環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目為重點(diǎn)，在基于deepseek的路面清潔程度分析應(yīng)用場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)突破。